Check-In y Check-Out
Horario de Check In: a partir de las 15:00
Horario de Check Out: hasta las 13:00
Early Check In : Tiene un costo del 50% de la Tarifa
Late Check Out: Después de la 13:00 y antes de las 16:00 tendrá un cargo del 50% de la tarifa.
Después de las 16:00 tendrá un cargo del 100% de la tarifa. El mismo debe ser notificado a recepción y están sujetos a disponibilidad.

Importante:
• Modificaciones y Cancelaciones: Se pueden solicitar cambios de fecha con 7 días de antelación. Las cancelaciones se rigen por la siguiente política:
• 15+ días de antelación: Reembolso completo.
• 07-14 días: Cargo del 50%.
• 06 días o menos/no presentarse: Cargo total.
• Aplazamiento de estancia: La reserva puede aplazarse una vez, sujeto a disponibilidad y ajuste de tarifas.

Responsabilidades del Cliente
• Uso: El cliente debe hacer un uso adecuado de las instalaciones.
• Daños: El cliente es responsable de cualquier daño o pérdida que cause al mobiliario o equipos del hotel.
• Objetos olvidados: Los objetos olvidados se guardarán por un máximo de 30 días, y el cliente deberá pagar los costos de envío para su devolución.
Políticas del Hotel
• Fumar: Hotel Chacao Suites es un hotel libre de humo. Fumar en áreas no designadas genera un cargo de $100.
• Mascotas: No se permiten mascotas, a excepción de animales de asistencia.
Seguridad y Normativas
• Caja de seguridad: El hotel proporciona cajas de seguridad. El hotel no se responsabiliza por la pérdida de objetos no guardados en estas cajas.
• Estacionamiento: El uso del estacionamiento es responsabilidad del cliente; el hotel no se hace responsable por daños o robos.
• Armas: Está prohibido el ingreso y porte de armas de fuego. Quien
incumpla esta norma será expulsado sin derecho a reembolso y se podrán tomar acciones legales.

Políticas de Cancelación y Reembolso

En HOTEL CHACAO SUITES entendemos que los planes pueden cambiar. Nuestro objetivo es ofrecer políticas claras y flexibles para que pueda reservar con confianza. Le recomendamos leer atentamente los siguientes términos aplicables a su reserva.

1. Tarifa Flexible (Reembolsable)
Cancelación sin cargo: Puede cancelar o modificar su reserva hasta 15 días antes de la fecha de su check-in previsto, sin ningún cargo. Se reembolsará el importe total de la reserva.

Cancelación tardía: Para cancelaciones realizadas dentro de los 07 a 14 días previos a la llegada, se cobrará una penalización equivalente al 50% de lo pagado, 06 dias  o menos/no presentarse: Cargo total.

No-presentación (No-Show): Si no se presenta en la fecha de check-in sin una cancelación previa, se cobrará el importe total de la reserva.

2. Tarifa Promocional (No Reembolsable)
Esta tarifa ofrece un descuento especial a cambio de una política de cancelación más restrictiva.

El importe total de la reserva se abonará en el momento de la reserva y es no reembolsable bajo cualquier circunstancia (cancelación, modificación o no-presentación).

3. Modificaciones de la Reserva
Toda modificación de las fechas de la estancia está sujeta a disponibilidad y a la diferencia de tarifa aplicable en el nuevo período seleccionado.

Las modificaciones solicitadas dentro del período de 7 días previos a la llegada serán tratadas como una cancelación tardía (sujeta a los cargos correspondientes) y una nueva reserva.

4. Check-in Anticipado / Check-out Tardío
Las solicitudes de check-in anticipado o check-out tardío están sujetas a disponibilidad y pueden conllevar un cargo adicional. Le recomendamos coordinarlo con nuestro equipo con antelación.

5. Circunstancias Excepcionales (Force Majeure)
En casos de eventos extraordinarios e incontrolables (como alertas meteorológicas severas oficiales, cierres de aeropuertos, etc.) que le impidan viajar, nos complacerá reprogramar su estadía para nuevas fechas sujetas a disponibilidad o emitir un voucher por el monto total abonado, válido por 12 meses. Esta política se aplica bajo criterio de la gerencia y puede requerir comprobante oficial.